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竞争公关八大经典案例及其背后的公关公司揭秘‘bat365中文官方网站’
- 时间:2023-10-29 来源:bat365中文官方网站 人气:
本文摘要:高处不胜寒,高手最怕的,是没输掉。江湖之道于商,亦是同理。 做人行事,若是一骑马绝尘,独孤求败,一般来说,大多后继力弱。而在充份竞争领域,竞品才是自己最差的老师。抓对缠斗的输掉,除了在资本,产品和服务模式上进行竞争外,公关大战也经常是如火如荼。 近了说道有百事可乐对付可口可乐,将近了谈如京东对撼阿里,“瑜暗之争”是一种最少见的情景。这叫“不是冤家不聚头”。今天我们唠唠最近十年知名的竞争公关案例,这样的缠斗,今天仍然在诸多行业之后,红刀子入,白刀子出有。
高处不胜寒,高手最怕的,是没输掉。江湖之道于商,亦是同理。
做人行事,若是一骑马绝尘,独孤求败,一般来说,大多后继力弱。而在充份竞争领域,竞品才是自己最差的老师。抓对缠斗的输掉,除了在资本,产品和服务模式上进行竞争外,公关大战也经常是如火如荼。
近了说道有百事可乐对付可口可乐,将近了谈如京东对撼阿里,“瑜暗之争”是一种最少见的情景。这叫“不是冤家不聚头”。今天我们唠唠最近十年知名的竞争公关案例,这样的缠斗,今天仍然在诸多行业之后,红刀子入,白刀子出有。
一,3B大战吃相不欠佳 在国内互联网公司中,早前红衣教主周鸿祎爱人打口水战,与百度,腾讯,以及其他公司都有过争斗;2012年8月再次发生的3B大战,因缘360发售搜索引擎,感受到了百度的“奶酪”。一时间,大量关于360泄露、侵害隐私及四大券商打压360产品等新闻同时经常出现在报纸、互联网,甚至一家地方卫视中,在微博及一些论坛上,这类信息发送量陡增。蓝色光标赵文权 360方的反攻,则是发售了多篇关于百度泄露的新闻,并直指关于他们负面报导的背后“推动者”是蓝色光标,甚至将后者视作“白公关”,并赏金征求“白公关”线索。
在2012年末的《创业家》杂志的年会上,周鸿祎必要向赵文权明确提出,蓝标在“3B大战”中缴纳了百度8000万元的公关酬劳。赵则在会上对此:“百度是我们的客户,我们替百度获取服务。
8000万相当严重不实,事实上1/10有可能也没。评论:刺刀见红,明进明出有,这案子客户大,公司大,资源非常丰富,战法强悍。
但勇则勇矣,吃相不欠佳。蓝标作为百度公关公司,一时间也陷于纷争。二,3Q大战与帝国对外开放 还是少不了360的案子,这次输掉是腾讯。
360与腾讯间的纠葛由来已久,必要导火索是2012年双方“明星产品”之间的“言和擦。当时360公布了一款“隐私保护器”,专门收集QQ软件否侵害用户隐私。随后,腾讯宣告,用户必需修理360软件才可指定QQ,强制用户“二中选一”。从2010年到2014年,两家公司首演了一系列互联网之战并无视司法,最后,最高人民法院判断腾讯胜诉。
但胜诉并没给腾讯带给胜利,虽然腾讯在市场上享有强势地位,但它的堵塞体系,对创业者和市场上其他参与者都构成了反抗,舆论对腾讯很不友好关系,一家业内媒体在封面上甚至用上了“狗日的腾讯”这样的标题。一系列公关事件促成腾讯反省,并开始从堵塞的企业帝国,向对外开放的分享平台改变,至有今日3000亿市值的腾讯生态。评论:当时的腾讯,在中国互联网如日中天,但压制了创业者的活力,完全被视作业界公敌。
从堵塞南北对外开放,才有了微信,引导腾讯转入鼎盛。3Q大战时腾讯电脑管家的公关服务公司是联华盛世,这家公司在2016年登岸新三板上市。腾讯在3Q大战之后确实开始学会做到公关,长矛较短刃,一应俱全。三,王老吉诉翻加多宝 10罐凉茶,7罐加多宝。
在加多宝对外的宣传中,市场一家称霸,品牌有口皆碑。但在内部,加多宝的内心是悲伤的。一是渠道和宣传成本在大大下降,不但赖以崭露头角的中国好声音赞助商权花落别家,在法庭上,连环官司有一个赢一个,王老吉诉讼的赔偿金金额已低约29.3亿元,加多宝和王老吉这一对冤家,是谁有缘是谁恨,真为很差评判。
迪斯传媒朱小川 评论:为加多宝服务的公关公司中,正式成立于2001年的友拓算一家,是国内公关公司中的实力派。为王老吉服务的公关公司中,迪思传媒是其中之一,比友竣早于5年正式成立,倒数多年在中国同行业公司中名列TOP前十。
迪思传媒集团总裁朱小川去年再度被选为中国国际公关协会理事,公关公司委员会年度主任委员,在圈内人脉极为深广。加多宝与王老吉公关之战,惨重程度,叹为观止。四,罗永浩怒扔西门子 罗永浩做到了手机后,日子不好过,他得防人怼,这比怼人无以多了。当初罗永浩做西门子,是因为家里的冰箱关不上,去找西门子客服,对方居然说道让他特把锁住。
彪悍的罗永浩哪受得了这个,发动了对西门子的公关战,高调在西门子大厦前,将冯唐、韩寒和自己的冰箱,一块费孝通着大锤扔了。现在他的手机叫锤子,似乎还是在不吃那时候的品牌红利。德国生产以品质闻名,但这一役,西门子被动得够呛。
当时给西门子不应服务的是蓝标,为记起老罗的气愤,赵文权亲自出马打电话,想要跟罗永浩交流,但通话被录音下来,沦为压制西门子的子弹之一,这也却是赵文权马失前蹄的案子之一吧。评论:蓝色光标是中国本土最知名的公关公司之一,从服务误解起家,近年来经过一系列的资本运作,已在全国另设23个分区办事处和近7000名员工,蓝标通过品牌溢价,获得了很多大客户,但在明确的继续执行中,如何解决大而较强的问题,是这家大公司的难题。五.”315”曝光吃饱了么 一年一度的3.15消费者权益确保日,是企业品牌公关的一个最重要节点。2016年的“3.15晚会”,在风头正劲的O2O领域,吃饱了么很意外被打了脸,吃饱了么平台供应商中有大量黑作坊的事实被曝光,平台引领商家虚构地址、上载欺诈实体照片,甚至配置文件无照经营的黑作坊进驻等问题被漏了出来。
有意思的是,和以往被曝光企业再行“当面忏悔”的套路有所不同,吃饱了么年所无视舆论的动作竟然——"对不起,今天记得给央X续费了"。由一个微博证书为吃饱了么员工的微博收到来的。这样激怒的态度让真为让不少人吃惊了一把,涉及图文很快在社交平台上传播烘烤。
然后才是在媒体和各方压力下,吃饱了么转入当面环节,月发布公告,称之为“吃饱了么高度重视央视315晚会报导的问题,已应急正式成立专项组,下线所有涉案违规餐厅,并当夜部署,核查在全国范围内的餐厅资质。” 评论:一个品牌,两个声音,前则激怒味十足,后则反省态度十足。这一硬一软,知道是手忙脚乱,还是谋定后动,大众回应的感觉如何呢?据理解,此事的公关应付,主要是吃饱了么自己的PR团队在策画,时间早已过去一年,此事的影响如何,读者君可自行评判。吃饱了么用哪家公关公司,笔者尚能不获知,但从目前的公关操作者水平来看,恐难上品。
六:中联重科追查陈永洲 工程机械龙头中联重科它与同城冤家三一重工多年搏斗:所谓的间谍门,杀害门,恨别长沙……两家的故事不必编剧,记录下来就是一段商战大片。它忍者了多年,但最后还是靠防守反击,才解决问题了竞争反击的问题。陈永洲是新快报记者,从2012年起将近一年的时间内,先后公开发表了有关中联重科“利润虚增”、“利益输送”、“畸形营销”及因涉嫌不实等一系列批评性报导,并到上证所和港交所发帖检举,曾一天竟然中联重科的市值大跌了10亿元。
忍无可忍的中联重科最后以因涉嫌伤害商业信誉起诉陈永洲,2014年10月17日,陈永洲被有期徒刑1年10个月。中联重科“捉”记者,归属于防守反击。但舆论的声浪非常之大,不光律师群体,还包括发声明,甚至海外舆论,都回应高度注目,在此情况下,CCTV及时发布了陈永洲是行贿枪手的事实,舆论随之翻转。
评论:陈永洲被诉是一个标志性事件,企业在维权的杀手锏,是掌控了充份的事实。由陈永洲事件,引起了对媒体诈骗不道德的整治,影响力至今还在持续。据报,当时服务中联重科的公关公司,就是前面提及过的联华盛世。
七,伊利VS蒙牛 怼习体系的胜利 伊利与蒙牛,这对中国乳业的双雄,他们之间的公关战堪称经典中的经典。十年前,两家公司也各有一家业内响当当的公关公司服务。伊利用的是联华盛世,而蒙牛用的是友竣公关的前身海骏广告。联华盛世创办于2005年,创始人陈勇,创业之前兼任搜狐网副总编辑,具备很深的媒体与市场经验;陈勇曾在政府部门工作过,有为体制内交流原则。
据报,联华盛世的第一个大客户乃是伊利。海骏广告正式成立比联华盛世还早于一两年,创始人杨再飞,名门央视,踢法彪悍,长年服务蒙牛,也在蒙牛身上赚到的盆剩钵剩。当时潘刚接掌伊利董事长职位,市值才30多亿;现在,伊利早已是500亿俱乐部的成员。联华盛世可以说道是预示着伊利的发展茁壮一起的。
经过奥运会营销,世博会营销,尤其是三聚氰胺行业危机,而联华盛世在竞争踢法方面,累积了非常的经验和资源。联华盛世陈勇 据理解,为应付奥运世博两大顶级营销活动,联华盛世协助伊利制订了极为详细的危机公关管理体系,文本厚达几百页,细节超过广场上的保洁阿姨如遇上访查,该用什么口径问都有明文规定。在08年的三聚氰胺事件中,这个中国乳业完全遭到灭顶之灾,伊利凭借纯熟的公关交流,遭到损失最多,完全恢复市场信心最慢,历尽中国乳业第一。
而蒙牛,从牛根生的“万言书”,到特仑苏欺诈宣传被方舟子揪住毒打,到香港发布会竟然声称蒙牛产品香港与内地标准有所不同,一连串的公关犯规,最后造成蒙牛被迫嫁给中粮。评论:竞争踢法,不是偷偷地去扔人窗户,也不是去做到什么见不得人的动作,而是要在企业管理层和执行层获得共识的前提下,有效地落地继续执行,这必须对市场和输掉都有充份的了解。
企业必需推崇公关关系,而公关公司必需靠谱。八:ofo投广告 摩拜精于公关? 共享单车于是以甚嚣尘上的今天,ofo和摩拜搏斗正酣,谁在协助他们策画公关呢?事实上,在竞争踢法中,起要求起到的,还是企业自身,是企业的领导人在决策,公关公司只是谋士和士兵,胜败之以定,基于企业。像摩拜单车创始人胡炜炜,本身就曾是媒体人,对公关传播更加推崇,驾轻就熟;摩拜的CEO王晓峰原本是Uber上海的总经理,跟滴滴放马腊过,这样的企业基因,不必公关公司游说教育,他们积极开展公关战的动力和技术就早已很勇猛了。
而作为摩拜的输掉,ofo要在竞争中落败,必需得是他强劲我更加强劲,清风拂大江,双方未见轮回,当然判不得胜败。评论:谁在给这两家公司策画呢?说实话,这两家激得虽直言,招法却都不出有,这里就买个关子,等日后他们自己来讲。
言谏8大案例,竞争踢法也好,危机公关也罢,以公关记观之,关键不外几点: 1,企业和公关公司,对竞争踢法要有共识,意识和能力,两者缺一不可; 2、竞争踢法的关键,首先要基于事实,其次才是观念,其他都只是盘外讨; 3,竞争踢法和危机公关,对继续执行的专业性拒绝较强,还包括快速反应,口径准确,渠道统一等,知易行难; 综上所述,哪家公关公司最擅于危机公关与竞争踢法?。
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